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Reisemängel (Frankfurter Tabelle)
 
Art der Leistung Mängel Prozent Bemerkung
I. Unterkunft 1. Abweichung vom gebuchten Objekt 0-25 je nach Entfernung
2. Abweichende örtliche Lage (Entfernung vom Strand) 01.05.15 -
3. Abweichende Art der Unterbringung (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) 05.10.07 -
4. Abweichende Art der Zimmer - -
a) DZ statt EZ 20 Entscheidend, ob
b) Dreibettzimmer statt EZ 25 Personen der gleichen
c) Dreibettzimmer statt DZ 20-25 Buchung oder Unbekannte
d) Vierbettzimmer statt DZ 20-30 zusammengelegt werden
5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers - -
a) zu kleine Fläche 05.10.07 -
b) fehlender Balkon 05.10.07 bei Zusage / je nach Jahreszeit
c) fehlender Meerblick 05.10.07 bei Zusage
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC 15-25 bei Buchung
e) fehlendes (eigenes) WC 15 -
f) fehlende (eigene) Dusche 10 bei Buchung
g) fehlende Klimaanlage 01.10.20 bei Zusage / je nach Jahreszeit
h) fehlendes Radio/TV 5 bei Zusage
i) zu geringes Mobiliar 01.05.15 -
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) 01.10.50 -
l) Ungeziefer 01.10.50 -
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen - -
a) Toilette 15 -
b) Bad/Warmwasserboiler 15 -
c) Stromausfall/Gasausfall 01.10.20 -
d) Wasser 10 -
e) Klimaanlage 01.10.20 je nach Jahreszeit
f) Fahrstuhl 05.10.07 je nach Stockwerk
7. Service - -
a) vollkommener Ausfall 25 -
b) schlechte Reinigung 01.10.20 -
c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) 05.10.07 -
8. Beeinträchtigungen - -
a) Lärm am Tage 01.05.25 -
b) Lärm in der Nacht 01.10.40 -
c) Gerüche 01.05.15 -
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) 20-40 je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub")
     
II. Verpflegung 1. Vollkommener Ausfall 50 -
2. Inhaltliche Mängel - -
a) eintöniger Speisenzettel 5 -
b) nicht genügend warme Speisen 10 -
c) verdorbene (ungenießbare) Speisen 20-30 -
3. Service - -
a) Selbstbedien. (statt Kellner) 01.10.15 -
b) lange Wartezeiten 05.10.07 -
c) Essen in Schichten 10 -
d) verschmutzte Tische 05.10.07 -
e) verschmutztes Geschirr, Besteck 01.10.15 -
4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal 05.10.07 bei Zusage



III. Sonstiges 1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool 01.10.20 bei Zusage
2. Fehlendes Hallenbad - bei Zusage
a) bei vorhandenem Swimmingpool 10 -
b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool 20 -
3. Fehlende Sauna 5 bei Zusage
4. Fehlender Tennisplatz 05.10.07 bei Zusage
5. Fehlendes Mini-Golf 03.05.07 bei Zusage
6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule 05.10.07 bei Zusage
7. Fehlende Möglichk. zum Reiten 05.10.07 bei Zusage
8. Fehlende Kinderbetreuung 05.10.07 bei Zusage
9. Unmöglichkeit des Badens im Meer 01.10.20 je nach Prospekt-beschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit
10. Verschmutzter Strand 01.10.20 -
11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme 05.10.07 bei Zusage
12. Fehlende Snack- oder Strandbar 0-5 je nach Ersatzmöglichkeit
13. Fehlender FKK-Strand 01.10.20 bei Zusage
14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt - bei Zusage / je nach Ausweichmöglichkeit
a) bei Hotelverpflegung 0-5 -
b) bei Selbstverpflegung 01.10.20 -
15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) 01.05.15 bei Zusage
16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße 0-5 je nach Ausweichmöglichkeit
17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten 20-30 des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs
18. Fehlende Reiseleistung - -
a) bloße Organisation 0-5 -
b) bei Besichtigungsreisen 10-20 - -
c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung 20-30 bei Zusage
19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug - anteiliger Reisepreis für
a) im gleichen Hotel - 1/2 Tag
b) in anderes Hotel - 1 Tag
     
IV. Transport 1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus 5 des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde
2. Ausstattungsmängel - -
a) niedrigere Klasse 01.10.15 -
b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard 05.10.07 -
3. Service - -
a) Verpflegung 5 -
b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) 5 -
4. Auswechslung des Transportmittels - der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis
5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel - Kosten des Ersatztransportmittels

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